Диссонанс в социальной психологии

Распространённый случай когнитивного диссонанса — когда вы видите, что человек выглядит и ведёт себя в полном несоответствии с вашим представлением о нём.

Например, большой, грузный мужчина с бородой, который по вашим представлением должен говорить хриплым голосом и непременно басом как подвыпивший дровосек из сурового канадского леса, вдруг начинает перед вами пищать тоненьким фальцетом. И выясняется, что это его настоящий голос.

Или человек на остановке, выглядящий как нищий, вдруг достаёт из кармана IPhone последней модели и начинает обсуждать с подчинёнными многомиллионный контракт.

Когнитивный диссонанс часто возникает у тех, кто резко меняет свой образ жизни, место жительства и попадает в незнакомую, чужую культурную среду.

В своё время за рубежом были проведены интересные исследования по психологии, демонстрирующие зависимость человеческого поведения от эмоциональных раздражителей. Результаты их оказались весьма красноречивыми.

Британские учёные провели эксперимент, свидетельствующий, что человек становится гораздо более уступчивым, если к нему прикоснуться. В 50% случаев организаторы исследования дотрагивались до испытуемых в момент неприятной просьбы. В таком случае соглашались им помочь 55% участников, а без прикосновения шли навстречу лишь 35%.

Эксперимент наглядно доказал, что прикосновение к человеку напрямую связано с его уступчивостью.

Прежде всего, хотелось бы прояснить смысл термина «когнитивный». В нашем случае речь идет о психических процессах человека, обеспечивающих нам рациональное познание. То есть когнитивными компонентами разума является:

Говоря утрированно, это знания, умения и навыки человека, обеспечивающие ему комфортную жизнь в социуме и с самим собой (но об этом позже). Таким образом, можно сказать, что в совокупности это наше умение жить.

Несмотря на интригующее название понятие когнитивного диссонанса очень простое.

Оно происходит из двух понятий:

Таким образом, понятие расшифровывается дословно как противоречие тому, что знаешь. Человек увидел или сделал что-то, что не укладывается в рамки его представлений о мире, нормах морали.

В таких случаях мы чувствуем дискомфорт, происходит внутриличностный конфликт. Ведь встретились наши представления о мире и действительность, а они не совпали по каким-то причинам.

С когнитивным диссонансом люди сталкиваются систематически и на протяжении всей жизни.

Возникают вопросы: