Он просил авиакомпанию United взять гитару в салон за дополнительную плату, но емуотказали. Из самолёта он увидел, что его гитару швыряют вместе с багажом.
При получении багажа выяснилось, что гитарубезнадежно сломали. Годавиакомпания морочила емуголову и отказывалась признать вину. В конце концов он услышал решительное "нет" в ответ на свою жалобу.

Дейв жаловаться перестал, денег на адвоката не было - и тогда он написал песню "Авиакомпания Юнайтед Разбиваетгитары/United Breaks Guitars", где просто описал всю историю. Клип стал хитом Youtube и набрал 22M просмотров. Дейв за неделю мировой звездой стал. Компания, производящая гитары Taylor, подарила емудве свои новые, лучшие гитары.
Через 4 дня после публикации клипа акции United упали на 10% - потери составили $180 миллионов. United предлагал дэйвунаписать на листке бумаги сумму, за которую он уберёт клип из интернета. На что уже Дэйв своё решительное "нет сказал".