Инспектор полиции для несовершеннолетних рассказала, что она долго пыталась попасть в квартиру семьи из Павлодара, которую считали неблагополучной с мая. 8 августа, когда она снова проверила, она услышала звуки внутри, но дверь не открыли. Тогда она позвала местного полицейского, работников службы спасения детей и опекуна.
Они вскрыли дверь и зашли. Мама (ей 41 год) была пьяной, а ее дети: девочка родившаяся в 2016 году, и ее братья, родившиеся в 2018 и 2020 годах, жили в очень плохих условиях.